Bảo hành tận nhà 12 tháng

Mỗi robot hút bụi mua tại Ông Trùm Nội Trợ đều đi kèm bảo hành 12 tháng bao gồm kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra và vệ sinh miễn phí trong năm đầu — không tính phí đi lại, không giới hạn số lần trong hạn. Ai được bảo hành Áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng, qua website, hoặc qua Zalo/hotline 0846 123 678. Bảo hành gắn với số máy (serial) — chuyển nhượng cho người khác vẫn giữ nguyên hạn còn lại, chỉ cần báo cửa hàng cập nhật thông tin chủ mới. 12 tháng kể từ khi nào Tính từ ngày giao hàng ghi trên hóa đơn. Trường hợp mua tặng, khách nhận có thể yêu cầu tính từ ngày kích hoạt lần đầu qua app — nhắn Zalo trong 30 ngày kể từ khi nhận máy. Nội thành làm được, ngoại thành hỗ trợ hãng Kỹ thuật viên đi tận nhà trong bán kính 15 km từ cửa hàng (nội thành TP.HCM). Khu vực xa hơn hoặc tỉnh khác, cửa hàng phối hợp trung tâm bảo hành hãng chính hãng — khách gửi máy qua Giao Hàng Tiết Kiệm/J&T (cửa hàng chịu chi phí hai chiều nếu lỗi trong hạn). Nội dung bảo hành trong hạn Sửa chữa lỗi kỹ thuật, thay linh kiện chính hãng miễn phí. Vệ sinh sâu (tháo rời motor, làm sạch bụi lồng chổi, thay giẻ mop nếu mòn quá 60%) — trong hạn không tính phí. Cập nhật firmware và tinh chỉnh app khi hãng phát hành bản mới. Thay pin nếu đo được sụt dưới 70% so với dung lượng gốc (đo bằng thiết bị đo pin chuyên dụng). Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp Cửa hàng nói thẳng để tránh hiểu lầm khi mang máy tới: Rơi từ độ cao hơn 60 cm, nứt vỡ vỏ hoặc màn hình. Ngâm nước hoặc chất lỏng (chỉ mop pad được ướt — không phải thân máy). Tự tháo máy, tự thay linh kiện không mua từ cửa hàng hoặc hãng. Serial trên máy không khớp hóa đơn (thường do mua lại từ nguồn không chính hãng). Hư hỏng do côn trùng, chuột cắn dây (đây là lỗi môi trường sử dụng, không phải lỗi máy). Quy trình khi máy có vấn đề Nhắn Zalo hoặc gọi 0846 123 678 mô tả hiện tượng — kỹ thuật sẽ hỏi vài câu để xác định lỗi phần cứng hay firmware. Xử lý qua remote nếu có thể : 60% trường hợp lỗi app/wifi/kết nối dock, kỹ thuật hướng dẫn tự reset trong 5–10 phút. Đặt lịch tận nhà nếu cần: chọn khung giờ 9–12h hoặc 14–17h, hai ngày sau khi báo lỗi (khung sớm hơn nếu có slot trống). Kỹ thuật đến, kiểm tra, sửa tại chỗ . Cần thay linh kiện chưa có sẵn — cửa hàng đặt và hẹn lịch thứ hai trong 3–5 ngày. Sau 12 tháng thì sao Hết hạn không có nghĩa hết hỗ trợ. Cửa hàng vẫn nhận sửa với phí công 200 000đ/lần cho lỗi thông thường và giá linh kiện chính hãng (báo trước khi thay). Vệ sinh sâu định kỳ sau bảo hành: 350 000đ/lần, đặt lịch qua Zalo. Cần liên hệ ngay Zalo 0846 123 678 — trả lời trong giờ hành chính 8h30–20h mọi ngày kể cả chủ nhật. Ngoài giờ, để lại tin nhắn, kỹ thuật liên hệ sáng hôm sau.